营销策略论文虚拟企业的营销策略分析 ［摘 要］虚拟企业概念的提出,为具有不同资源与优势的企业构建企业动态联盟提供了理论依据；本文从虚拟企业的概念分析入手,在明晰虚拟企业的特点和运行平台环境的基础上,对虚拟企业的营销策略进行了探讨,为虚拟企业制定营销策略提供借鉴。 ［关键词］虚拟企业；虚拟组织；营销策略；虚拟营销 ［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）52-0065-02 1 虚拟企业概念的分析 虚拟企业理论的创始人,美国机械工程学会名誉理事戈德曼、内格尔和普瑞斯1991年在他们合作完成的研究报告《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》中指出：在市场变化加快、全球性竞争日益激烈的背景下,单个企业仅仅依靠自己内部资源的整合已难以满足快速变化的市场需求。为了解决这一问题,该报告首次提出了虚拟组织(Virtual Organization)的概念,并提出了以虚拟组织为基础的敏捷制造模式,即以竞争能力和信誉为依据,选择合作伙伴,采用动态联盟的形式,以增强企业整体的竞争能力,在最大程度上满足用户需求。到目前为止,学者们对虚拟企业的定义没有制定统一的标准,有关虚拟企业的定义学者们主要从虚拟产品、信息网络、运行方式三个方面来表述虚拟企业的概念。实际上,所谓的虚拟企业(Virtual Enterprise),是当市场出现新机遇时,具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场,共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息,分担费用,联合开发的、互利的企业动态联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标,即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因此,企业要求突破自身的组织界限,与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟,共建虚拟企业,才有可能实现共同的目标。 2 虚拟企业的特点及其运行平台环境 1 虚拟企业的特点 (1)虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体,不具备独立的法人资格。这些企业可能是供应商,可能是顾客,也可能是同业中的竞争对手。这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限,使企业界限变得模糊。 (2)虚拟企业是因共同的目标走到一起结盟的,一旦合作目的达到,这种联盟便可能宣告结束,虚拟企业便可能消失。因此,虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者具有流动性的特点。 (3)虚拟企业的运行中信息共享是关键,而使用现代信息技术和通信手段使得沟通更为便利。采用通用数据进行信息交换,使所有参与联盟的企业都能共享设计、生产及营销的有关信息,从而能够真正协调步调,保证合作各方能够较好合作。 (4)虚拟企业在完成某一项目或任务时,项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块,促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露。并且各个合作模块可以并行作业,项目或任务的主持者可以利用先进的信息通信手段在其间不断地沟通与协调,从而保证各个工作模块最终的互相衔接。 (5)虚拟企业是集合了各参与方的优势,尤其是技术上的优势而形成的,因此,在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势,使其开发的产品或服务在市场上处于领先水平。 2 运行平台环境 (1)信息网络环境。虚拟企业是信息时代的产物,只有充分利用先进的信息技术与设施,虚拟企业才能对顾客需要作出及时的反应。虚拟企业是准市场企业,兼具中等程度的企业与市场特性,通过大量的双边规则与其他企业发展联系,企业活动在很大范围,甚至全球范围内开展,需要高效快速传递,没有完善的信息网络环境,分散化的工作关系无法有效协调。 (2)知识网络环境。知识网络是指通过信息网络将各具核心能力的企业连接起来,构成“核心能力”网络。虚拟企业既要利用企业内部的知识网络,更要将内部网络与其他虚拟企业的知识网络连接,形成一个全球范围之内的知识网络。知识网络的出现,使传统的线创新模式被新的创新模式所取代,通过科学、工程、产品开发、生产、营销之间的反馈环路和边疆的交互作用来创新,这种创新称为交互创新。 (3)物流网络环境。在商品市场中,有形商品的销售实现必须依靠物流系统来完成,完善的物流网络环境才能保证商品快速、准时、低成本、便捷流畅的到达消费者手中。其中物流活动中的运输、仓储、装卸搬运、配送、流通加工等活动对物流网络的效率有重要的影响。 (4)契约网络环境。从契约角度研究,虚拟企业是通过大量间续式双边规则的实际形态就是虚拟企业形成的“契约网络”。契约网络的建立是在对合作对象的核心能力是否具有互补关系的确认基础上,首先形成骨架性的契约网络即一级网络,然后,在此架构下再由任何一个企业向下继续发展次级契约网络来完成的。契约网络的维护主要不是靠制度规范、再谈判等手段对契约进行适当调整,而是靠彼此之间的真诚信任来维持长期合作关系,否则就难以保证虚拟企业低成本运作特征。 3 虚拟企业的营销策略分析 1 网络营销策略 网络营销(E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是虚拟企业营销的重要手段,其中包括：口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、E-mail营销、 数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等。 2 虚拟产品策略 虚拟企业的营销活动并不一定需要拥有自己的产品,其产品可以实现虚拟化。Nike(耐克),最大的运动鞋制造商,却没有生产过一双鞋；可口可乐公司,只掌握产品的专有配方技术和品牌,其他则都是虚拟的；世界顶尖的飞机制造公司,却只生产座舱和翼尖； IBM公司的个人电脑,处理器是英特尔公司的,软件是微软公司的；国际贸企业就是通过虚拟产品的形式代理着形形色色的国际贸易产品的。不仅如此,虚拟核心企业在拥有某些核心营销要素,如专利、品牌、专有技术或市场、营销渠道等时,就可以将其产品虚拟化,通过外包生产、OEM方式或联合开发来满足市场需求。由于虚拟产品是强强联合的产物,因此其质量更有,成本更低,先进性更强。 3 虚拟服务策略 虚拟产品的服务作为整体产品的组成部分,同样受到企业的重视,但拥有良好产品的企业并不一定拥有令顾客满意的服务。虚拟企业可以借助良好信誉的营销服务中介来履行服务职能,实行服务外包。虚拟服务策略就是通过服务外包的形式或联合服务的形式来满足顾客的服务需求,虚拟企业依靠动态服务联盟来提升自己的服务水平。 4 虚拟价格策略 传统企业的价格策略都是由企业自己制订的,企业把价格行为作为竞争的重要手段,因此,价格是企业自身的行为,很难将其外部化。虚拟企业在价格制订过程中,将价格策略虚拟化：①委托权威部门协助其制订价格；②企业在制订价格时,让中间商和顾客参与；③价格倒推,先制订一个顾客所能接受的价格,然后提供相应的产品和服务。苏宁和国美电器在集中采购活动中,经常采用价格倒推模式,虚拟价格注入了强烈的需求导向因素,因此,具有很强的竞争力。 5 虚拟渠道策略 渠道是产品从生产领域进入消费领域的必由通道。虚拟企业从最终消费者的利益出发,将传统企业的渠道策略虚拟化,来减少渠道费用,加强渠道宽度,强化渠道的管理,减少流通的环节,提升渠道的竞争力。第一种是虚拟策略电子商务渠道的建设,例如,Dell(戴尔)公司在中国市场将传统的渠道改为网络直销与服务。通过Internet网,企业面对的市场一下扩展到全球的任何一个角落,缩短了与顾客的距离,渠道的长度缩短了、而渠道的覆盖面却大大拓广,并且渠道成本大幅度减少,企业甚至还可以在网络中建立自己的“专卖店”。虚拟网络渠道既是对传统渠道的补充,也是对传统渠道的挑战。第二种是营销渠道外包。经产品的分销外包给有实力和市场控制力的企业。第三种是构建水平渠道联盟、纵向渠道联盟、混合渠道联盟,共享对方渠道成果,控制同类产品市场,减少渠道竞争损失和浪费。 6 虚拟促销策略 促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。虚拟促销策略包括三层含义,第一是网上促销(网上折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销及积分等)是指利用Internet等电子手段来组织促销活动,以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。第二是促销活动外包给专业的咨询或策划公司。第三是构建相关产品的促销联盟。例如，英特尔公司与PC机厂家的联合广告；麦当劳与可口可乐联合展示等。虚拟促销加强了产品、企业与顾客的沟通,促进了销售,降低了促销费用。 参考文献： ［1］吴先锋虚拟企业的发展现状与对策［J］安徽警官职业学院学报,2008(7)：86- ［2］郭雪飞企业虚拟营销方式探析 ［J］商业时代,2009(33)：26- ［3］王曼莹区域虚拟企业市场营销模式研究［J］中南财经政法大学学报,2009(6) ［4］张德干,宁红云虚拟企业联盟构建技术［M］ 北京：科学出版社,
1 [美] Philip Kotler著梅汝和等译 营销管理 北京：中国人民大学出版社，2002 2 赵乃真主编 网络营销 北京：中国劳动社会保障出版社，2003 3 [美] Bud Smith等著 王思宁等译 网上营销指南 北京：电子工业出版社，2000 4 [美] Martha McEnally著 袁瑛等译 消费者行为学案例 北京：清华大学出版社，2004 5 刘红强编著 DELL营销 北京：经济科学出版社，2003 6 杜明汉主编 市场营销知识 北京:中国财政经济出版社,2002 7 孙秉申主编 企业市场营销实务 北京:地震出版社,1999 8 范明明主编 市场营销学 北京:科学出版社,2004 9 兰苓主编 市场营销学 北京:中央广播电视大学出版社,2000 10 范明明主编 市场营销与策划 北京:化学工业出版社,2003 11 彭纯宪主编网络营销北京:高等教育出版社,2003 12 梅绍祖等主编 网络营销 北京:人民邮电出版社,2001 13 钱东人等主编 网络营销 北京:高等教育出版社,2004 14 刘光峰等主编 实战网络营销——理论与实践 北京:清华大学出版社,2000 15 PM奇兹诺尔乔慧存等译 营销调研 北京:中信出版社,1999 16 ［美］菲利普科特勒愈利军译 营销学导论北京:华夏出版社,1998 17 ［美］JCataudella,BSawyer,DG孙昕等译 网上商店行销指南 北京:清华大学出版社,2000 18 瞿鹏志主编 网络营销第二版 北京:高等教育出版社,2004 19 冯英健著 网络营销基础与实践 北京:清华大学出版社,2004 20 钱旭潮 汪群编著 网络营销与管理 北京:北京大学出版社,2002 21 尚晓春主编 网络营销策划 南京:东南大学出版社,2002 22 祖强 李宇红等编著 网络营销 北京:清华大学出版社,2004 23 吕英斌 储节旺主编网络营销案例评析北京:清华大学出版社 北方交通大学出版社,2004 24 周游、赵炎主编 网络市场营销第一版 北京:中国物资出版社, 25 刘兴根主编 现代企业市场营销第一版 北京:经济管理出版社, 26 马绝尘主编 本土市场营销第一版 北京:企业管理出版社, 27 罗莉主编 现代市场营销策略第一版 北京:现代出版社, 28 杜明汗主编 市场营销知识第一版 北京:中国财政经济出版社, 29 陈放主编 企业病诊断第一版 北京:中国经济出版社, 30 方光罗主编 市场营销学第二版 大连:东北财经大学出版社, 31 孔伟成 陈水芬 编著 网络营销 北京: 高等教育出版社, 2002 32 薛辛光 主编 网络营销学 北京: 电子工业出版社, 2003 33 沈凤池 主编 网络营销 北京:清华大学出版社,2005 34 曲学军，刘喜敏主编 网络营销 大连：大连理工出版社，2003
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1 [美] Philip Kotler著梅汝和等译 营销管理 北京：中国人民大学出版社，2002 2 赵乃真主编 网络营销 北京：中国劳动社会保障出版社，2003 3 [美] Bud Smith等著 王思宁等译 网上营销指南 北京：电子工业出版社，2000 4 [美] Martha McEnally著 袁瑛等译 消费者行为学案例 北京：清华大学出版社，2004 5 刘红强编著 DELL营销 北京：经济科学出版社，2003 6 杜明汉主编 市场营销知识 北京:中国财政经济出版社,2002 7 孙秉申主编 企业市场营销实务 北京:地震出版社,1999 8 范明明主编 市场营销学 北京:科学出版社,2004 9 兰苓主编 市场营销学 北京:中央广播电视大学出版社,2000 10 范明明主编 市场营销与策划 北京:化学工业出版社,2003 11 彭纯宪主编网络营销北京:高等教育出版社,2003 12 梅绍祖等主编 网络营销 北京:人民邮电出版社,2001 13 钱东人等主编 网络营销 北京:高等教育出版社,2004 14 刘光峰等主编 实战网络营销——理论与实践 北京:清华大学出版社,2000 15 PM奇兹诺尔乔慧存等译 营销调研 北京:中信出版社,1999 16 ［美］菲利普科特勒愈利军译 营销学导论北京:华夏出版社,1998 17 ［美］JCataudella,BSawyer,DG孙昕等译 网上商店行销指南 北京:清华大学出版社,2000 18 瞿鹏志主编 网络营销第二版 北京:高等教育出版社,2004 19 冯英健著 网络营销基础与实践 北京:清华大学出版社,2004 20 钱旭潮 汪群编著 网络营销与管理 北京:北京大学出版社,2002 21 尚晓春主编 网络营销策划 南京:东南大学出版社,2002 22 祖强 李宇红等编著 网络营销 北京:清华大学出版社,2004 23 吕英斌 储节旺主编网络营销案例评析北京:清华大学出版社 北方交通大学出版社,2004 24 周游、赵炎主编 网络市场营销第一版 北京:中国物资出版社, 25 刘兴根主编 现代企业市场营销第一版 北京:经济管理出版社, 26 马绝尘主编 本土市场营销第一版 北京:企业管理出版社, 27 罗莉主编 现代市场营销策略第一版 北京:现代出版社, 28 杜明汗主编 市场营销知识第一版 北京:中国财政经济出版社, 29 陈放主编 企业病诊断第一版 北京:中国经济出版社, 30 方光罗主编 市场营销学第二版 大连:东北财经大学出版社, 31 孔伟成 陈水芬 编著 网络营销 北京: 高等教育出版社, 2002 32 薛辛光 主编 网络营销学 北京: 电子工业出版社, 2003 33 沈凤池 主编 网络营销 北京:清华大学出版社,2005 34 曲学军，刘喜敏主编 网络营销 大连：大连理工出版社，2003
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