UML时间顺序图的自动验证技术 中国计量学院学报 21:(2)：124-129, 2010年6月，ISBN: 1004-154, 署名第二基于UML时间顺序图的实时系统建模及验证 中国计量学院学报 21:(1)：46-51, 2010年4月，ISBN: 1004-154, 署名第二软件工程课程的教学理论与实践的研究与探讨《高校计算机教学与研究》（第三辑）---浙江省计算机应用与教育学会教育委员会第十三届年会论文集，p95-100，科学出版社, 中国绍兴，(2009年11月13-15日)，ISBN: 978-7-03-021802－5，署名第一基于WCF框架的分步式车辆调度系统 工业控制计算机, 2009, 22(6):79-80，ISBN: 1001-182X，署名第二软件工程课程教学改革与精品课程建设的探讨《高校计算机教学与研究》（第二辑）---浙江省计算机应用与教育学会教育委员会第十二届年会论文集，科学出版社, p8-12，中国杭州临安，ISBN: 978–7–03–021802–5 (2008年11月13-14日) ，署名第一基于预序的交互行为分析 第四届和谐人机环境联合学术会议 (The 4th Jiont Conference on Harmonious Human Machine Environment , HHME2008)，p653-660，25-27 O, Wuhan China (2008 年10月) ，署名第一短距离无线技术在智能系统中应用与研究 中国质量经济，2005，（3）:54-57，署名第一基于分解综合的创造设计的研究 计算机辅助设计与图形学学报，2000，12(7):548-553，署名第一基于空间探索的创造性设计方法的研究计算机辅助设计与图形学学报，2000，12(6):441-445，署名第一用神经网络求解时间驱动的宏单元布局问题计算机研究与发展，2000，37(1):23-29，署名第一创造性设计方法的研究 计算机科学，2000，27(3):6-9，28，署名第一利用分治技术的智能推理 计算机科学，1999，26(3):29-33，署名第一在协作设计系统交互环境中的解释 计算机科学，1999，26(9):40-44，署名第一复合事例推理的方法研究 计算机科学，1998，25(6):58-62，署名第一
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常年不更新场面进不去
(用内网进)
CSSCI为《中文社会科学引文索引》(Chinese Social Science Citation Index)英文名称首字母缩写，是由南京大学研制成功的、我国人文社会科学评价领域的标志性工程。教育部已将CSSCI数据作为全国高校机构与基地评估、成果评奖、项目立项、名优期刊的评估、人才培养等方面的重要指标。CSSCI数据库已被北京大学、清华大学、中国人民大学、复旦大学、国家图书馆、中科院等100多个单位包库使用，并作为地区、机构、学术、学科、项目及成果评价与评审的重要依据。SCI为科学引文索引，Science Citation Index，是美国科学情报研究所出版的一部世界著名的期刊文献检索工具。它收录全世界出版的数、理、化、农、林、医、生命科学、天文、地理、环境、材料、工程技术等自然科学各学科的核心期刊3700多种。通过其严格的选刊标准和评估程序来挑选刊源，使得SCI收录的文献能够全面覆盖全世界最重要和最有影响力的研究成果。Social Sciences Citation Index为社会科学引文索引（Social Sciences Citation Index），为SCI的姊妹篇，亦由美国科学信息研究所创建，是目前世界上可以用来对不同国家和地区的社会科学论文的数量进行统计分析的大型检索工具。1999年SSCI全文收录1809种世界最重要的社会科学期刊，内容覆盖包括人类学、法律、经济、历史、地理、心理学等55个领域。收录文献类型包括：研究论文，书评，专题讨论，社论，人物自传，书信等。选择收录 (Selectively Covered)期刊为1300多种。人文/艺术, AHCI为艺术人文引文索引（Arts & Humanities Citation Index，简称A＆HCI）为美国科学情报研究所（ISI）建立的综合性艺术与人文类文献数据库，包括语言、文学、哲学、亚洲研究、历史、艺术等内容。收录1400多种国际权威的期刊，累计200余万条记录。EI是美国《工程索引》（The Engineering Index）的简称。EI创刊于1884年，由美国工程情报公司（Engineering Information C）出版发行。EI是工程技术领域内的一部综合性检索工具，报道内容包括：电类、自动控制类、动力、机械、仪表、材料科学、农业、生物工程、数理、医学、化工、食品、计算机、能源、地质、环境等学科。看了介绍，基本区别就清楚了，后四者都是对发表文章国际范围内的评价标准。您的这个问题牵涉面太广，能否考虑提高悬赏或奖励，谢谢。
1、中国病理生理杂志 2、中华微生物和免疫学杂志 3、生物医学工程学杂志 4、解剖学报 5、中国免疫学杂志 6、免疫学杂志 7、细胞与分子免疫学杂志 8、
物理学报》和“Chinese Physics”(中国物理)是中国物理学会主办的综合性物理学的中、英文学术期刊，两刊登载国内外未曾公开发表的具有创造性的物理学研究论文和研究快讯。两刊内容相互独立、互不重复，均为月刊，国内外公开发行，属核心期刊。两刊已被SCI等国际六大检索系统收录。1�版权投稿作者须转让该文版权(含各种介质的版权)给编辑部，并把版权转让意见和来稿不涉及保密问题函附单位盖章及作者签名的证明寄来。并附作者签名投稿函。文稿勿一稿两投。(论文版权转让和保密证明函格式）2�评审费、版面费、稿酬凡是向两刊上投稿者，须交纳论文评审费，凡在两刊上发表学术论文者须交纳版面费，具体款项另行通知。稿件刊登后将酌致稿酬。3�来稿要求观点明确，数据可靠，言简意明，重点突出。来稿须一式两份，单面间行打印，务必做到字迹清晰、齐稿、清稿、定稿，纸面上下左右各留出至少25mm空白。凡不符合〈投稿须知〉要求的文稿，本部恕不受理。3�1 题目应简明、准确，不宜用缩略词。英文稿中国作者姓名采用汉语拼音后加注中文姓名，用圆括号括起。作者单位必须写出全称和邮政编码。3�2 关键词、PACC文稿须选出能反映文稿内容特征的中、英文对应的关键词、PACC(“Physics Abstracts”的Classification and Contents)专业代码各分别1—4个，并列于中、英文提要后。关键词和PACC代码按其重要性顺列、用逗号间隔开。3�3 中、英文标准基金全称及批准号一律以脚注注于首页和英文摘要页，并用*号在题目末及脚注前标明。3�4 文稿中用国际标准的缩略词、符号和计量单位符号及计量单位系统使用时，全文文种一致，摘要和正文中的缩略词在首次出现时写出全称，后附缩略词，并用括号括起，下面直接引用，不再写全词。3�5 插图、照片在文稿中按出现的先后次序顺序编号，并在正文相应位置处绘一方框，图题、图注写于方框下面。附图须用铅笔注明作者姓名、图序。插图曲线要求墨色均匀，照片要求黑白反差大，不收彩色照片。图中线条粗细均匀，坐标线宜用细线，图面清晰勿折，图和照片的宽度一般不超过7cm为宜。附表置于正文相应位置处，用三线表。图、表中的文字，中文稿用中文，英文稿用英文，图、表头的量或用来标记图形轴线的量，用“物理量符号/单位标准化符号”形式标记。3�6 正文中引用参考文献文献号须加［］一般置于右上角，若写成文献［］则与正文平排，其顺序应按正文中引文出现的先后顺序列出。3�7 公式以线性化形式斜体书写，以阿拉伯数字连续编号，用圆括号括起置于稿纸右边。中、英文稿标题 第1级标题用阿拉伯数字，……；第2级节标题用1，1……，1，2……；第3级标题用1，1，……表示。3�8 《物理学报》和“Chinese Physics”参考文献格式期刊：作者 年份 刊名 卷号 页码例：［1］ Peng Y Z and Fan T Y 2000 C P 9 764书籍：作者 年份 书名(出版地：出版社) 页码例：［2］ Dress M S 1966 Science of fullerenes and Carbon Nanotubes (New York: Academic) p12《物理学报》的中文参考文献同时译成英文例：Zhang J D 1997 Acta P S 46 1517 (in Chinese) ［张建德 1997 物理学报 46 1517］3�9 凡经审稿通过拟刊登(英文稿修改英文后)之稿[HTSS]，中文稿接受用北大方正排版的定稿软盘；英文稿接受用Latex或CCT软件排版的E-mail稿或定稿软盘，若用其他排版软件须拷贝成文本文件。图最好转化成Tif格式或Photoshop所有格式，并注明软件名，文件名，作者名。同时需另寄一份打印稿。软盘概不退回。3�10 作者须自留底稿，文稿在4个月内未收到编辑部信函者，可自行处理，但须告知编辑部。3�11 来稿请注明联系作者姓名，服务单位及详细通讯地址，E�mail,联系电话和邮政编码。3�12 来稿请挂号邮寄：北京市603信箱，《物理学报》或“Chinese Physics”编辑部，北京 100080。
你可以将你需要投的文章寄到地址北京市东单三条9号《中国生物医学工程学报》编辑部（邮政编码：100730）《中国生物医学工程学报》是中国生物医学工程学会主办的专业性学术期刊是全国生物医学工程工作人才沟通学术思想、交流学术经验的园地。《中国生物医学工程学报》的报道有创造性的最新科研论文和研究简讯。包括学科有：人工器官和生物医用材料，生物效应，生物信息与控制；生物力学；生物医学仪器；中医工程；临床工程等。
UML时间顺序图的自动验证技术 中国计量学院学报 21:(2)：124-129, 2010年6月，ISBN: 1004-154, 署名第二基于UML时间顺序图的实时系统建模及验证 中国计量学院学报 21:(1)：46-51, 2010年4月，ISBN: 1004-154, 署名第二软件工程课程的教学理论与实践的研究与探讨《高校计算机教学与研究》（第三辑）---浙江省计算机应用与教育学会教育委员会第十三届年会论文集，p95-100，科学出版社, 中国绍兴，(2009年11月13-15日)，ISBN: 978-7-03-021802－5，署名第一基于WCF框架的分步式车辆调度系统 工业控制计算机, 2009, 22(6):79-80，ISBN: 1001-182X，署名第二软件工程课程教学改革与精品课程建设的探讨《高校计算机教学与研究》（第二辑）---浙江省计算机应用与教育学会教育委员会第十二届年会论文集，科学出版社, p8-12，中国杭州临安，ISBN: 978–7–03–021802–5 (2008年11月13-14日) ，署名第一基于预序的交互行为分析 第四届和谐人机环境联合学术会议 (The 4th Jiont Conference on Harmonious Human Machine Environment , HHME2008)，p653-660，25-27 O, Wuhan China (2008 年10月) ，署名第一短距离无线技术在智能系统中应用与研究 中国质量经济，2005，（3）:54-57，署名第一基于分解综合的创造设计的研究 计算机辅助设计与图形学学报，2000，12(7):548-553，署名第一基于空间探索的创造性设计方法的研究计算机辅助设计与图形学学报，2000，12(6):441-445，署名第一用神经网络求解时间驱动的宏单元布局问题计算机研究与发展，2000，37(1):23-29，署名第一创造性设计方法的研究 计算机科学，2000，27(3):6-9，28，署名第一利用分治技术的智能推理 计算机科学，1999，26(3):29-33，署名第一在协作设计系统交互环境中的解释 计算机科学，1999，26(9):40-44，署名第一复合事例推理的方法研究 计算机科学，1998，25(6):58-62，署名第一
我来帮你解决这个问题。1、首先：选取关键词 方达伟和中国计量学院——————————————————————————————————2、然后选取检索工具：谷歌学术搜索、维普期刊、读秀学术搜索_____________________________________________________________________3①、再用布尔逻辑检索式：方达伟*中国计量学院 在谷歌学术搜索；里面检索到的结果如下。S 波段分布式光纤拉曼放大器的实验研究… 永兴， 刘红林, IS KIM， 吴孝彪， 方达伟， 金尚忠 … - 光电子 激光, 2004 - 王剑锋，李晨霞，刘涛。王利，耿丹，金永兴，刘红林?，Insoo S．KIM。，吴孝彪．方达伟，金尚忠，庄松林(1．中国计量学院光电子技术研究所．杭州310034：!．上海理工大学光电信息 被引用次数：3 - 相关文章 - 所有 4 个版本 基于LM 算法的光纤中的受激拉曼增益谱的分析张铁利， 方达伟， 张在宣 - 光电子技术与信息, 2004 - 2004 Oct；I7(5) 基于L—M 算法的光纤中的受激拉曼增益谱的分析张铁利，方达伟z，张在宣z(1上海理工大学光学与电子信息工程学院，上海200093 2 中国计量学院光电子技术研究所 被引用次数：2 - 相关文章 - 所有 5 个版本 DCF 光纤拉曼放大器的实验研究刘涛， 黄德修， 张在宣， 李晨霞， 方达伟， 庄 … - 光电子技术与信息, 2004 - 17(3) 13 DCF光纤拉曼放大器的实验研究刘涛，一，黄德修，张在宣。，李晨霞。，方达伟。庄松林。，。(1华中科技大学光电子与信息学院，湖北武汉430074 2 中国计量学院光电子研究所 被引用次数：3 - 相关文章 - 所有 3 个版本 [引用] 方达伟张铁利 - … 纤中的受激拉曼增益谱的分析[期刊论文]-中国计量学院 …, 2004被引用次数：2 - 相关文章 聚合物光纤放大器技术的进展李晨霞， 方达伟 - 光电子技术与信息, 2002 - 幼．．．?．文献编号：1006—1231(2002)06—0001—05 聚合物光纤放大器技术的进展李晨霞方达伟金尚忠张在宣(中国计量学院光电子研究所 被引用次数：1 - 相关文章 - 所有 4 个版本 [引用] S 波段光纤拉曼放大器中级联受激布里渊散射串扰的实验研究… 来晓， 耿丹， 刘红林， 金仁珠， 金永兴， 方达伟 … - 光学学报, 2004被引用次数：1 - 相关文章 - 所有 2 个版本 二氧化氮差分吸收激光雷达拉曼激光源的优化研究徐贲， 方达伟， 岳古明， 张寅超， 胡欢陵， 周军 - 中国计量学院学报, 2009 - 暂无全文 收藏本文 徐贲[1] 方达伟[1] 岳古明[2] 张寅超[2] 胡欢陵[2] 周军[2] [1]中国计量学院光学与电子科技学院,浙江杭州310018 [2]中同科学院安徽光学精密机械研究所,安徽合肥 所有 4 个版本 普通高校光学光电类本科人才培养模式的探讨沈为民， 方达伟， 张在宣 - 大珩先生九十华诞文集暨中国光学学会2004 年学术大会 …, 2004 - 普通高校与重点高校在办学方向、培养目标、培养要求、学生生源、办学条件等诸多方面存在明显差异,教学改革面临的任务更重、困难更大,形势更迫切。中国计量学院在培养光学光 网页快照 Tm3+ 离子在ZBLAN 玻璃中的光谱特征李晨霞， 黄莉蕾， 方达伟 - 中国计量学院学报, 2002 - 万方数据资源系统 首页 > 学术期刊 > 中国计量学院学报 > 2002 年1期 > Tm3+离子在ZBLAN玻璃中的光谱特征Tm3+离子在ZBLAN玻璃中的光谱特征 Spectral characteristic parameters of Tm3+iorn in 不同掺杂浓度光纤拉曼增益特性的研究李波， 张铁利， 方达伟， 梁永峰， 张在宣 - 中国计量学院学报, 2006 - 评论推荐 暂无全文 李波[1,2] 张铁利[1,2] 方达伟[1,2] 梁永峰[2] 张在宣[2][1]上海理工大学光电学院,上海200093 [2]中国计量学院信息工程学院,浙江杭州 相关文章 - 所有 4 个版本 以上是检索结果中的第一页。共4页，48项。———————————————————————————————————②在维普期刊检索步骤如下。进入维普资讯检索页面，选择高级检索。然后在检索框中选择作者和机构，他们之间用并且连接（如图）。检索结果如下： 下载 打印 加入电子书架 查询结果：共找到 13条,耗时000163秒, 当前页1/1标记数0条 全选 全文下载 标题 作者 出处 1 SrB4O7：Eu，Ce荧光粉的合成及其发光特性研究 全文快照 李晨霞 徐时清 稀有金属材料与工程-2008年A02期 2 InGaAs-GaAs脊波导DBR激光器双模运行特性研究 全文快照 方达伟 徐贲 光电子．激光-2007年11期 3 不同掺杂浓度光纤拉曼增益特性的研究 李波 张铁利 中国计量学院学报-2006年2期 4 DBR几何特性对其反射率和DBR激光器线宽的影响 方达伟 张艺 半导体学报-2005年12期 5 卤化铅调整Tm^3＋／Yb^3＋共掺碲酸盐玻璃上转换发光研究 徐时清 张在宣 物理学报-2005年8期 6 光纤测量（传感）网络与光纤通信网络 张在宣 方达伟 光通信-2004年10期 7 基于L-M算法的光纤中的受激拉曼增益谱的分析 张铁利 方达伟 光电子技术与信息-2004年5期 8 DCF光纤拉曼放大器的实验研究 刘涛 黄德修 光电子技术与信息-2004年3期 9 S波段分布式光纤拉曼放大器的实验研究 张在宣 王剑锋 光电子．激光-2004年5期 10 通信用聚合物光纤放大器 李晨霞 方达伟 中国计量学院学报-2003年1期 11 聚合物光纤放大器技术的进展 李晨霞 方达伟 光电子技术与信息-2002年6期 12 外电场中Yb原子多光子光电离光谱研究 方达伟 张艺 中国计量学院学报-2000年1期 13 激光偏振性对复杂原子多步共振激发效率的影响 方达伟 钟建伟 浙江师大学报：自然科学版-2000年4期 ———————————————————————————————————③在读秀学术搜索检索框中输入检索式：方达伟*中国计量学院检索结果如下：二氧化氮差分吸收激光雷达拉曼激光源的优化研究作者：徐贲，方达伟，岳古明，张寅超，胡欢陵，周军 刊名：中国计量学院学报 出版日期：2009 期号：第1期 不同掺杂浓度光纤拉曼增益特性的研究作者：李波，张铁利，方达伟，梁永峰，张在宣 刊名：中国计量学院学报 出版日期：2006 期号：第2期 通信用聚合物光纤放大器作者：李晨霞，方达伟，金尚忠，张在宣 刊名：中国计量学院学报 出版日期：2003 期号：第1期 Tm3+离子在ZBLAN玻璃中的光谱特征作者：李晨霞，黄莉蕾，方达伟 刊名：中国计量学院学报 出版日期：2002 期号：第1期 外电场中Yb原子多光子光电离光谱研究作者：方达伟，张艺，刘煜炎 刊名：中国计量学院学报 出版日期：2000 期号：第1期 ——————————————————————————————————以上就是检索过程和结果，有点凌乱。
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论平衡绩效记分法在战略促销中的应用 内容摘要：促销中的急功近利的现象往往是由于在促销评价中过分关注短期利益所造成的，本文根据促销管理的特点提出运用平衡记分法进行绩效评价的内容和具体指标，并指出由于促销管理系统是以企业营销战略为主线的,因此平衡记分法能够有效地帮助企业在促销管理中实施战略制导。 关键词：促销管理 绩效评价 平衡记分卡 10多年间，促销手段在我国从无到有，并获得了空前的繁荣，据不完全统计，从2004年到2005年上半年，全国大型百货商场周末及节假日促销率已达到100%，促销活动的方式也从传统的打折发展到抽奖、优惠券、买赠、路演售卖等花样百出的活动。 尽管如此，我国目前的促销活动和促销管理，只是表现在行为方式上，通常建立在战术和技巧层面上，而企业过分偏重战术和技巧，随意性很强，没有整体观和系统观，这导致了一些无计划的过多过频的促销活动以及相互雷同的促销方式的发生；在对促销效果的评价上，也常以短期的财务指标——促销活动所带来的直接利润作为评判标准，似乎促销已成为采用短期行为获得短期利益的一项活动，从而不利于公司整体营销战略决策的实施。 那么促销究竟是一项怎样的活动，如何评价才更有意义？本文从这个角度进行分析。 战略视角下的促销是一项多目标决策 促销，顾名思义，就是在短时间内迅速提高销量的活动。从系统的思想出发基于战略、战术和操作的三个层面，可将促销活动分为战略类、战术类、操作类等三个类别。 战略类的促销是由公司统一规划的全局性大型促销，一般是年度性安排，在每年的年度计划中就详细列明了促销的主题、目的、时间和重点推广的市场等等促销要素，其主要目的是在企业的品牌塑造、新产品推广、竞争策略等的实施过程中体现企业的战略意图，战略型促销最显著的特点就是具有战略导向性和很强的计划性。 战术类促销则带有一定的随机性，作为应对市场偶然或紧急性突发事件，一般实行预案管理，以便在应对紧急事件时有所准备。如区域内短期突发性焦点新闻、因产品投诉而可能引发的公众危机或社会影响、竞争对手的破坏性进攻等。战术类促销强调在遵循公司战略导向的前提下，对问题的反应速度和解决问题的灵活性，侧重战术和技巧。 操作类促销是配合区域市场营销所开展的一般性促销活动，公司提出整体方案要求，区域根据实际情况进行调整、选择和具体实施，其目的性也较为明确，一般集中在对市场上的一些经常性的问题处理上，如增加网点、打击窜货、拉动销量、维系客户关系等。由于公司往往对这些经常性的问题都有明确的解决方案，因此，操作类促销重在切实地将公司的营销战略意图执行下去。 这三个层次的促销活动组成了一个复杂的金字塔形促销管理系统，公司的战略导向是这个系统的主线，在金字塔顶端是战略类的促销，中部为战术类的促销，底部为操作类促销，是整个促销管理系统的基础。基于不同层次的促销活动其目的也不相同，战略类的促销和操作类的促销着眼于促销活动所带来的长期的影响，而战术类促销则着眼于短期问题的解决。因此，作为营销组合中的一个重要的工具，促销活动不单是为了提升短期内的销量，更应具有战略性与整体性，从而成为一项多目标的决策，其主要目标有： 一是短期的销量提升，这是促销活动最直接的目标；二是保持、提高市场占有率，市场占有率是衡量企业实力的重要指标，保持和提高市场占有率既抢占了竞争先机又是对抗外来竞争最有效的手段；三是抑制打击竞争对手，一次成功的促销活动，对竞争对手会起到威慑作用，在竞争对手纷纷效仿的时候，已经获得了竞争先机；四是培育成熟的顾客群体，这是一个长期的目标，拥有满意的顾客还不够，开店要的是忠实的顾客，拥有多少顾客才能损益平衡，比做多少销售额才能损益平衡更有意义，不断创造让顾客上门的理由，因此短期的销量不是重点，提袋率与客单价才是重点，培育一批成熟并具有一定忠诚度的消费者群体，才能最终保持持续竞争优势；五是结成良好的供应链联盟，促销活动是一次厂商的联合行动，供应商特别是具有一定知名度的供应商的大力支持，对活动的成功与否起着重要的作用，因此，通过促销活动与厂商建立良好的合作关系，以吸引更多知名供应商结成战略联盟，提高整体竞争能力。 目前在促销活动中对战术和技巧的偏重，反映了企业在营销活动中的急功近利的心态，这不仅膨胀了促销金字塔的中部，而且由于忽略战略上的一贯性和系统性，还将导致整个促销管理系统的主线不清晰，方向不明确；同时对操作类促销活动的忽视，有可能使促销金字塔系统因为基础不稳固而坍塌。 问题产生的最根本的原因还在于企业在对促销绩效的评价中过分强调短期利益目标，而忽略了其他目标，结合促销的多目标性，对促销绩效的评估不应仅仅局限于事后的短期利益评估上，如何从战略层面系统地思考促销管理活动，避免目前在促销管理中的盲目跟风和随意性，让促销真正成为企业营销系统中一个有计划、有组织并能对组织产生长期利益的活动。如何选择一个更为科学合理的绩效评价方法从根本上避免促销管理中的短视行为，应是营销经理们需要关注的主要问题。 用平衡记分法实现战略制导的绩效管理 Kaplan与Norton提出了平衡计分卡（Balanced Scorecard）方法，其核心思想是在一系列指标间达成平衡，即短期目标和长期目标、财务指标和非财务指标、滞后型指标和领先型指标、内部绩效和外部绩效之间的平衡。以公司整体目标产生长期绩效为出发点，将短期财务指标作为长期绩效的补充，最终目的在于对长期获利能力的改善。通过使管理的注意力从短期的目标实现转移到兼顾战略目标实现，从对结果的反馈思考转向到对问题原因的实时分析来获得平衡。 该方法与传统的绩效评估方法中过于重视财务指标不同的是，该方法分为四个方面的指标，代表了三个利害相关的群体：股东、客户、员工，确保企业组织从系统的角度进行战略的实施。 财务指标：平衡计分卡保留了财务层面的指标，财务指标是过去绩效的反映，不仅可以财务指标来衡量企业策略的制定与执行对于盈利状况的改善情况，而且财务目标是计分卡四个层面目标与量度的焦点。 顾客指标：确定自己的目标客户和细分市场是企业实施差异化经营的主要策略，这些目标客户及其所形成的细分市场不仅代表了公司的财务目标和收入的来源，而且在平衡计分卡中，也是以市场及顾客需求为特定目标的，所以，顾客层面中的成果量度包括：满意度、忠诚度等指标，以此诠释企业的使命与策略，并把它转换成目标顾客和细分市场的特定目标。 内部流程指标：将企业内部流程分成三个流程，这三个流程可供企业建立共同的内部价值链模式：创新流程：企业研发新产品或服务来满足细分市场中顾客的需求。营运流程：是价值创造的增值过程，此流程从收到顾客订单开始至送出产品给顾客为止。售后服务：售后服务包括保修期、定期维修、退货的处理及付款手续或退货处理。 学习与成长指标: 这个层面为其他层面的绩效突破提供手段。平衡记分法实施的目的和特点之一就是避免短期行为，强调未来投资的重要性。员工作为企业最大的财富，应更关注对员工系统和业务流程的投资。因此包括：员工的生产力、员工满意度、员工的忠诚度等指标。 上述四个层面指标的平衡，使得平衡记分卡成为能 “实现战略制导”的绩效管理系统，即运用平衡记分卡将公司的战略落实到互为关联、相互支持的绩效计划体系，并将平衡记分卡融入到绩效指导反馈及考核激励中去，以此来推动公司的每一个员工自觉地去实现预定的绩效计划，从而确保公司的“战略导向”。其中平衡记分卡是否能够真正融入到绩效管理系统中并有效实现与公司战略的对接，是能否实现公司“战略制导”的关键。 战略视角下的促销平衡绩效记分法 在促销的多目标中，既有获得短期利润的短期目标、也有扩大市场占有率、改善与客户、供应商的关系等中长期目标，从营销战略观点上看，营销的最终目的是通过顾客的满意而获得利润，也就是说无论是扩大市场占有率还是紧密与客户、供应商的关系，促销能否获得利润仍是评价的核心。而利润来源于顾客的满意，因此对促销活动的评估不仅需要分析事后短期的促销成效，也更应关注通过顾客满意所获得的长期盈利能力，故而绩效评价指标应覆盖三个主要领域：考察促销活动的当前盈利性指标、分析促销活动盈利的影响力指标以及通过组织改进所获得的促销活动的盈利的增长潜力指标。 基于平衡记分法是利用多个层面，旨在获得长期获利能力改善的绩效评估方法，又由于平衡记分法能够融入到企业的绩效管理系统中，如果能够有效地实现与公司战略对接，就能够帮助企业实现“战略的制导”，因此将平衡记分法运用于促销管理中，能够从营销战略角度整体地系统地评价促销活动绩效。 鉴于促销活动的特点，参考Kaplan和Norton所提出的角度和指标，本文提出基于战略视角下的促销平衡绩效记分法（BSC-PM），从四个角度对促销活动进行评价：财务价值、客户导向、内部流程及学习与成长性。 在百货业中，采用赠券促销的方式非常普遍，其中最常见的一种方式为消费满一定金额，即赠送一定金额的优惠券用于再购物。下面就以百货业中赠券促销活动为例，阐述各角度在促销平衡记分绩效衡量体系中的主要任务和具体指标。 财务价值 作为促销活动的重要结果性指标，财务价值反映了促销活动所需要实现的所有目标的中心。利润目标的完成会获得直接的收益，因此促销活动中的投入产出比是最为关键的指标。 促销成本指标 促销活动成本：指在本次活动中，商场为了让活动更加积聚人气，促销面更大，全部承担或与供应商共同承担商品折扣所产生的成本。 促销费用指标 促销活动宣传费：指为宣传本次促销活动而投放的报纸、电视等媒介广告费用、POP制作费用、布置促销陈列，包括促销背景板、促销造型、专门促销台搭建费用以及路演等活动费用。 促销活动管理费用：指为本次促销活动专门聘请的临时人员费用和人员加班的额外支出。 促销产出指标 活动期营业收入：指促销活动期间，该商场的总销售收入。活动期利润：指活动期间，该商场总利润。活动期开单量：指促销活动期间，商场开出销售单总数量。活动期平均客单价：指促销活动期间，消费者平均购物总金额。活动期顾客提袋率：指促销活动期间，购买商品消费者所占比例。 客户导向 对于商家而言，客户既包括顾客也包括供应商，培育成熟的顾客群体和结成良好的供应链联盟是促销活动的主要目标。对于顾客群体而言，该类指标旨在了解目标顾客的需求以及评价企业能够满足顾客需求的能力的大小；对于与促销联系非常紧密的供应商而言，该类指标旨在反映供应商与商家之间在促销活动上的友好合作程度，用以调整促销活动的方式和策略。因此评价指标的选择既应集中于体现顾客对促销活动的参与意志、反映顾客的需求，如优惠券发放率、顾客满意度等指标，同时也要反映在促销的过程中厂商合作程度，如厂商合作度等等。 内部流程 作为结果指标，促销活动的财务价值和客户导向的改善必须依赖于驱动指标的实现。内部流程是从企业内部和企业之间以及企业与顾客之间的共享、协调角度来驱动促销活动的结果指标的改善。可以从创新流程、营运流程和服务流程三个流程的角度来设计内部流程的相关指标。创新流程着重于对能满足目标消费者需求的新的促销方式的评价，营运流程反映企业在促销活动中的内部协调以及促销活动的执行情况，最后通过服务流程反映促销活动期间的企业服务水平。 创新流程指标 创新促销方式占促销活动总次数的比率：该指标反映了商家通过在促销方式上的创新以满足目标客户需求的能力。创新促销方式采用提前期：该指标反映与竞争对手相比，公司采用新促销方式提前的时间。 营运流程指标 促销活动平均准备时间：促销活动的准备主要由营销部门完成，但其他部门的协助也必不可少，通过该指标反映企业内部各部门间的协作状况。 促销反应时间：竞争对手开展促销活动后，本企业采取行动应对的时间。 未完成计划目标的促销活动比率：计划目标是指促销活动中的结果指标目标，通过该指标的分析，可以发现计划与实际间的差距，便于未来的计划设定以及差距分析。 服务流程 兑换赠券顾客平均等待时间：平均等待时间与工作人员的效率、服务站点的设置以及赠券兑换手续的复杂程度有关。 学习与成长性 促销活动的学习和成长性关系到公司的促销管理体系所能带来的长期利益。一个健康和稳固的促销管理体系才能带来持续的长期利益。从促销管理体系的架构看，三类促销活动应保持一个合理的比例格局，促销活动要素应与公司的营销战略保持一致，同时，员工是公司未来发展的最重要因素，促销活动中员工的满意度、对员工素质的培养也是应关注的问题。 战略类促销比例、战术类促销比例以及操作类促销比例：分析期内各类促销活动次数占总促销活动次数的比例。 员工培训次数：是提高员工技能和素质的有效方式。 员工满意度：公司内员工对促销活动的满意程度，从一个侧面将会反映员工对促销的积极性以及工作的效率。 在金字塔形的促销管理系统中，强调促销活动中的“战略制导”，才能保证促销活动的统一性和协调性，提高促销的总体效率，平衡记分法作为一种能够“实现战略制导”的绩效管理系统在企业战略管理中得到了广泛的运用，本文在Kaplan和Norton的平衡记分法基础上提出了改进的促销平衡记分法（BSC-PM）以及相应的评价指标，为促销活动的绩效评价提供了合理的、有效的方法。 参考文献： 罗伯特S•卡普兰,戴维P诺顿综合计分卡一种革命性的评估和管理系统[M]新华出版社,1998 王黎萤 一种新的公司战略管理体系—BSC-SEMS 中国计量学院学报[J] 2003 转贴于 中国论文下载中心