以用户需求为核心

交互设计的核心是用户，是以人为中心的设计。交互设计连接着人与产品，连接着行为与动作。交互设计的出发点是用户的需求，经过用户研究分析用户的需求以及痛点，对应提出切实的、有针对性的功能。交互设计为功能设计流程、设计合理的行为引导，使用户的操作更加自然流畅，使用户用产品的交互更贴近于人与人之间的自在感，而不再是人与冷冰冰的机器或产品之间的交互。同时，交互设计也是对动作反馈的设计，当用户发出一系列操作行为时，需要收到操作的反馈，以更好的告诉我们如何进行下一步操作。好的交互设计，能在很自然的状态下给予用户引导，让用户收到操作的反馈。而无论交互设计是设计行为还是设计反馈，都始终是围绕用户而来的，遵循用户的习惯，设计符合心智模型、符合逻辑的操作行为，以用户的目标为导向，考虑用户的使用场景，设计可用性高且易学的功能。交互设计始终是围绕用户而进行的设计，落脚点也在用户体验，所以其核心是用户，是以人为中心的设计。

回答 企业如何建立以客户为中心的营销体系？这是一个很值得思考的问题，具体怎样做呢？ 1、设计“端到端”的营销活动管理流程。“端到端”的流程就是要求将整个营销活动视为一个整体来进行设计。这个“端到端”的营销管理流程实际上是包括了营销方案设计

客户为尊客户为尊不代表顾客就是上帝，不代表无底线的忍让，客户为尊表示让客户感受到被尊重，客户和服务人员相互尊重，在此基础上以客户需求为核心。 充分理解客户需求客户是服务工作的出发点，也是服务工作的目标和归宿，以客户满意为标准，而不是以自己的标准为标准。 引导客户需求引导客户适时适当的描述自身需求，因为专业性的原因，可能客户想到的解决方案并不是最优解，我们可以依据自身专业性，给到客户一个最优解。 主动发掘客户需求从客户角度出发，以提升服务满意度为目标，主动发掘客户需求点。 培养客户认同感和归属感培养客户对我们服务的认同感、归属感觉，服务有温度、相应有速度，让客户认同我们的服务，让他们感觉到我们就是他们的保驾护航员。