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索赔员 职位描述: 任职资格:专科及以上学历,汽车或相关专业;具有 2 年以上轿车维修经验 任职要求: 熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象; 认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求; 按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔,保养单据的填报,索赔旧件管理等; 4积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题; 主动收集反馈有关车辆质量方面的信息; 定期整理和妥善保存所有的索赔档案; 在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息 上级领导分配的其它任务 出纳 职位描述: 素质要求: 中专及以上学历,财务或相关专业 2 年以上汽车行业出纳经验 具备出纳上岗资格 具体岗位要求: 严格按照国家有关现金管理和银行结算及外汇管理制度,办理现金收付和银行结算业务收付款后,要在收付凭证及 原始凭证上加盖"收讫""付讫"戳记; 登记现金及银行存款日记账在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账,每天结出余额与实存现金核对,按币 种和账号分开设置并登记"现金日记账""银行存款日记账",并结出余额,记账后的收付款凭证及时转给会计; 严格执行库存现金现额,超过部分必须及时送存银行,不坐支现金,不以白条抵押现金; 建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证; 严格支票管理制度,编制支票使用手续,认真办理支票领用注销手续,使用支票须总经理批示后,方可生效; 要积极配合银行做好对账,报账工作,定期填报银行存款余额调节表; 要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙; 配合会计做好各种账务处理 会计 职位描述: 素质要求: 大专及以上学历,财会及相关专业; 2 年以上汽车行业财务会计经验; 具备会计上岗资格 具体岗位要求如下: 按照国家会计制度规定及公司的财务管理制度和管理办法组织实施会计的记账,腹账做到手续完备,数字准确, 账目清楚,按期报账制作,审核各种会计报表,年度决算报告及财务情况说明书; 做好固定资产存货等的等级管理,清查,点和对账,进行资产,负债,权益,损益,成本类各科目及往来的核算; 按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务,成本和利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及 时向总经理及财务经理提出合理化建议; 妥善保管会计凭证,会计账簿,会计报表和其它会计资料; 协调与销售,服务,市场和行政部门的关系 行政部经理 职位描述: 任职资格:大专及以上学历,行政管理专业优先;至少具有两年以上管理经验并具有良好的计划,组织,控制与沟通能力;熟练使用办公自动化软件;有驾驶执照并能熟练驾驶者优先 具体岗位职责如下: 协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化; 制定公司人力资源计划,负责人力资源开发,满足公司各部门,岗位人力需求; 制定公司各项规章制度,定期组织各部门学习,并检查规章制度执行情况; 负责制定公司整体培训计划及人员发展计划; 人力资源的储备,组织人才的甄选与考核,实施公司绩效考核工作; 考核员工的工作业绩,核定员工薪酬和其它奖励措施; 掌握国家有关政策法规,与政府相关部门建立良好的协作关系 财务经理 职位描述: 素质要求: 大专及以上学历,财务或相关专业; 3 年以上汽车行业财务管理经验 具有良好的计划,组织,控制与沟通能力; 具体的岗位职责如下: 领导财务部办理会计事项,惊醒会计核算,实行会计监督,正确分配企业收益,组织领导本单位的财务管理,成本管理, 预算管理等方面的工作,建立健全财务核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析; 执行国家和地方税收政策及程序; 建立健全公司内部核算组织,组织会计人员培训,支持会计人员依法行使职权; 监督公司遵守国家财经法令,纪律及董事会议决定 售后服务顾问 职位描述: 具体职责如下: 负责客户购车后的跟踪维系; 客户来店车辆保养得接待,出单服务,协调好售后前台和车间的工作调配; 及时热忱的接待来店顾客,并实行"一对一"的服务; 关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议; 上级领导安排的其它事宜 销售计划员 职位描述: 任职资格:大专以上学历,1 到 2 年汽车行业销售经验 负责销售部车辆网上系统操作,负责部门经理做好部门内的其他管理管理工作 具体工作职责如下: 协助销售部经理制定销售计划和库存计划; 根据年/月销售计划和实际销售情况,协助销售部经理及时调整供需; 根据销售部计划和销售情况,协助销售部经理完成车辆订单计划; 负责日/月/年销售,库存状况的统计,汇总及分析,并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员; 汇总,上传顾客顶大信息,并进行整理,统计和分析; 保管原始销售资料集凭证,建立月销售管理档案; 负责及时录入 DMS 系统 售后服务部经理 职位描述: 任职资格:大学本科及以上学历,汽车或相关专业,3 年以上汽车售后服务中心管理或相关经验 具体职责如下: 根据公司计划制定服务部的经营目标和计划; 负责服务部各项工作和流程有序开展和落实; 负责服务部人员的初选,培训,管理,日常工作监督; 协助公司制定服务部内部制度流程; 负责提升服务能力,服务质量,提升顾客满意度; 负责解决顾客抱怨与投诉; 负责完成一汽轿车所布置的各项工作和任务; 负责完成总经理交办的其它工作任务 汽车销售顾问 职位描述: 大专以上学历,1 年以上汽车行业销售经验;完成部门下达的销售计划,做好客户的开发和维护,认真执行公司的管理制度具体工作职责如下: 负责车辆和装饰的销售,完成主管下达的销售任务; 负责开发新客户,并对客户进行有效管理; 负责对成交顾客的跟踪回访,提高顾客满意度; 负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动; 全面贯彻落实一汽轿车销售有限公司销售服务中心的核心销售流程; 负责协助顾客办理新车上牌,保险,装饰,分期付款等相关手续; 负责收集,反馈市场相关信息; 完成上级交办的其它任务 行政部文员 任职资格:大专以上学历,1 到 2 年行政管理经验,具备良好的计划,组织,控制与沟通能力;熟悉使用办公自动化软件协 助行政部经理,做好企业内各岗位的人员招聘,培训,考核等工作,配合客户部对企业内部的部门业务的监督 具体岗位职责: 负责制定并完善公司的行政管理制度; 负责对公司固定资产,办公设备的购置,登记,维护等工作; 负责公司各种印刷品,办公室用品的采纳与保管等工作; 负责劳保用品的订购,发放等管理工作; 负责公司各类报刊杂志的订阅; 负责公务车的管理; 负责公司的保卫安全工作; 负责展厅,车间环境的管理; 配合各部门做好支持性服务工作 客服代表 职位描述: 任职资格:大专及以上学历,普通话标准,能够熟练使用办公自动化软件,有驾照或汽车相关专业者优先 具体工作职责如下: 负责客户回访和文件档案管理; 全面贯彻并落实一汽轿车标准服务流程; 及时热忱的接待客户,并关注客户需求及向上级主管提出合理化建议; 全面掌握产品知识,负责向客户解释车辆使用,保养,索赔等知识; 完成领导安排的其他事宜 售后部服务主管 职位描述: 任职资格: 大专以上学历,汽车或相关专业,2 年以上轿车维修经验,负责服务部客户接待工作,协调前台和车间工作关系,做好客 户的服务工作,确保公司考核要求达标 具体工作职责如下: 负责服务顾问日常的客户服务管理工作; 负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理; 负责服务前台现场管理工作; 负责外出走访,外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理; 负责组织开展服务营销活动; 负责标准服务流程,服务理念的配训工作; 负责一次修复的管理,改进; 监督顾客服务档案的建立和管理; 全面掌握及控制维修车辆的结算工作; 上级领导分配的其它任务 市场部企划员 职位描述: 大专以上学历,1 年以上汽车行业相关销售经验协助市场部经理做好市场企划活动 具体岗位职责如下: 负责组织执行市场调研计划的制定及实施; 协助市场部经理制定各项市场营销计划; 收集竞争厂家的市场情报和各级政府,业界团体,学会发布的行业政策和信息; 负责产品全方位企划,包括价格企划,包装企划,通路企划,延伸企划; 为本部门和其他部门决策提供信息支持; 完成部门经理交办的其他工作

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