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panrongdong
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jingmaotong

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论物流企业的服务创新论文摘要:传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志,是企业能否为客户提供一体化物流服务,是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户。从目前情况看,我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务,通过比拼功能服务价格进行市场竞争。要改变这种状况,一个重要方面就是要超越传统物流服务模式,在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。首先,要认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别,树立全新的服务理念;其次,要在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容,实现由物流基本服务向增值服务延伸,由物流功能服务向管理服务延伸,由实物流服务向信息流、资金流服务延伸,为客户提供差异化、个性化物流服务;同时,要根据客户需求,结合物流企业自身发展战略,与客户共同寻求最佳服务方式,实现从短期交易服务到长期合同服务,从完成客户指令到实行协同运作,从提供物流服务到进行物流合作。关键词:第三方物流,一体化物流,服务,创新传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志,是企业能否为客户提供一体化物流服务,是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户。从目前情况看,我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务,通过比拼功能服务价格进行市场竞争。要改变这种状况,一个重要方面就是要超越传统物流服务模式,在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。一、 服务理念的创新我国的物流企业大都是从运输、仓储等功能性服务切入物流市场的。要发展一体化物流,首先要认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别,树立全新的服务理念。1、一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合,而是提供综合管理多个功能的解决方案根据美国物流管理协会(CLM)的定义,一体化物流(INTEGRATED LOGISTICS)是运用综合、系统的观点将从原材料供应到产成品分发的整个供应链作为单一的流程,对构成供应链的所有功能(FUNCTION)进行统一管理,而不是分别对各个功能进行管理;第三方物流(3PL)提供商是为客户提供多个物流服务,最好是将这些服务一体化的企业。可以看出,现代物流企业以一体化物流服务为发展方向。一体化物流服务不是单纯提供运输、仓储、配送等多个功能性物流服务的组合,扮演物流参与者(INVOLVED)角色;而是需要将多个物流功能进行整合,对客户物流运作进行总体设计和管理,扮演的是物流责任人(COMMITTED)角色。由于物流功能之间存在成本的交替损益(TRADE-OFF),因此,一体化物流服务不是简单地就功能服务进行报价,而是要以降低客户物流总成本为目标制定解决方案,并根据优化的方案进行整体服务报价。美国物流专家BOB DELANEY将物流定义为“管理移动和静止的库存”,认为真正的物流节省来自于通过库存管理和控制来降低库存水平。比如将美国平均销售库存期从37个月降到3个月,就可以节省物流成本250亿美元。但功能性物流公司只专注于自己提供服务的运输、仓储等功能领域的成本降低;而不能从整个供应链的角度来“管理移动和静止的库存”。因此,他们只能得到有限的成本节省,且很难持续;而不能提供优化整个或大部分供应链的物流解决方案,最多只是提供次优方案。所以,一体化物流服务的市场竞争,实际上是物流解决方案合理性的竞争。物流企业在开发一体化物流项目时,必须对目标客户的经营状况、物流运作以及竞争对手的情况等有透彻的了解,根据物流企业自身优势找出客户物流可以改进之处,为客户定制物流解决方案。而要做到这些,物流企业必须不断研究目标市场行业的物流特点和发展趋势,成为这些行业的物流服务专家。2、一体化物流服务的目标,不仅仅是降低客户物流成本,而是全面提升客户价值从上世纪八十年代起,CLM就一直在组织对企业物流绩效衡量和第三方物流价值的研究。根据最近的抽样调查,在过去两年里,第三方物流企业的客户物流成本平均下降8%,物流资产下降6%,订货周期从1天下降到9天,库存总量下降2%,说明第三方物流服务能从多方面提升客户价值
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国王的咖啡

%C6%FB%B3%B5&m=2&searchbtn2=%BF%AA%CA%BC%CB%D1%CB%F7 摘要 作为整个汽车物流的源头,供应物流起着十分重要的作用,本文通过分析我国汽车制造企业供应物流的现状和存在的问题,例如重复建设、运输系统各成体系、兼容性差、互补互惠能力差、成本居高不下等问题,提出引入第三方物流以及建立汽车零部件供应物流区域化整合模型是提高我国汽车供应物流效率的关键。 关键词:物流;汽车零部件物流;第三方物流;区域化整合;供应物流 目录 摘要1 Abstract 2 1 绪论 4 2 汽车零部件产业的发展现状 4 3 我国汽车零部件供应物流现状 2 1 供产销一体化的自营物流 2 2 “整车厂”中心型的供应物流 3 4 我国汽车零部件供应物流存在的问题 3 1 自营模式为主 3 2 标准化工作滞后 3 3 信息共享效率低 3 1 信息共享及多赢意识差 3 2 信息化建设参差不齐 4 4 汽车物流基础设施不完善 4 5 汽车物流业人才匮乏 4 5 相关的对策建议 4麻烦采纳,谢谢!

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小吕娃子

In this paper, starting with the basic concepts of Automotive Logistics, a comprehensive analysis of the characteristics of automotive logistics, automotive logistics industry in China the status quo and development trend of China's automotive logistics business critical success factors (Critical Success Factor), critical success factors in the short and long-term critical success factors of the two main aspects of In this paper, the critical success factors for automotive logistics company in the increasingly fierce competition in the market to better survival and development will provide useful guidance and

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