有关客户关系管理正式论文

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(3)客户关系管理是一种管理技术. 客户关系管理将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的

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CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理,这个概念最初是在国外提出来,伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国。产业界和理论界对客户关系管理空前重视,不同领域的作

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大客户关系管理论文范文一:浅谈我的客户管理维护 [摘要]客户关系管理是20世纪90年代在欧美兴起的为企业创造利润的最有价值的工具,在2004年,被评为全球五大最佳管理工具之一。

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1、从管理科学的角度来考察. 客户关系管理源于市场营销理论，是交市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，然后普及和应用。. 2、从市场的

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而分RM则偏重于数据分析.客户关系管理论文1.3、客户关系管理在房地产行业中的作用客户关系管理在房地产行业中发挥了至关重要的作用,它不仅能够解决产品的销售问题,提升客户满

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理在企业经营管理中的作用. （1）提高企业的销售额 调查发现，大部分企业每年都有 20%到 50%的客户是变动的，为适应竞争激烈的市场，企 业就要尽力去保持这种

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田丽凤,刘丽文(2003)提出体现客户终身价值的客户价值计量方法,并以作业成本会计ABC方法计量客户成本,从而得到更为准确的客户价值,为管理者的正确决算提供依据。