社交化客户关系管理论文参考文献

基于复杂网络的社交网站客户关系研究

社交网站具有用户信息真实、用户粘性强、用户关系网络化等特点,为客户关系管理提供了新的思路和方向。社交网站客户关系的研究是构建基于社交网站客户关系管理

社会化顾客关系管理研究述评与展

关键词：社会化顾客关系管理（社会化CRM）；社交媒体技术；社会化顾客；顾客生态系统 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-4950(2019)04-0071

银行客户关系管理研究以中国

客户关系管理中的管理就是指在顾客关系生命周期里，对其关系给予维持、掌控，其最终目的就是为了让公司完成已定战略目标。. 其形成的原因有三个部分：客户

如何整合社交媒体与客户关系管理论文范文

参考文献： [1]甘绮翠.从社交媒体到社交CRM [J].销售不市场（管理版），2011 [2]许建林.汽车企业如何利用社会化媒体迚行客户关系管理[J].新闻丐

客户沟通类毕业论文文献有哪些

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客户关系管理参考文献参考文献

客户关系管理是现代管理科学和现代计算机技术相结合的一种成功的经营管理模式。. 以下是客户关系管理参考文献供大家参考。. 客户关系管理参考文献一：. [1]张

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社会化的客户关系管理

SCRM,全称是Social Customer Relationship Management社会化客户关系管理,Social(社交)就意味着与客户打交道多一点,以营销为重点。通过社交媒体与客户互动,建

物业管理毕业论文怎么写好

(三)客户关系管理 物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下,不仅能够建立一个信息较完整的客户档案,对所有住户的姓名

什么是社会化客户关系管理SCRM

SCRM，全称是Social Customer Relationship Management社会化客户关系管理，Social（社交）就意味着与客户打交