一、企业信息化的概念和主要内容 (一)企业信息化的定义与内涵 关于企业信息化的定义有数十种之多， 目前国内引用较多的定义有以下几种：(1)企业信息化是“企业应用现代信息技术、开发应用信息资源、实现企业现代化的过程。”(2)企业信息化"是指利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源、使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态过程。”(3)“企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。”(4)企业信息化是“将信息技术应用于企业生产、管理经营活动，实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交户等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源、提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化、企业资源合理配置的决策。”(5)企业信息化是指“企业将传统方式进行的经营活动转变为电子事务和电子商务的过程。”视角不同、关注重点不同，是造成人们对企业信息化内涵的理解、描述出现差异的主要原因。尽管如此，如果仔细地对各种流行的定义加以考察，就会发现各种定义的差异并不是本质性的。本报告认为，企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。这一定义主要包括以下几个方面的内涵：(1)从技术手段看，企业信息化是企业对现代信息技术的广泛应用。现代信息技术的核心是微电子技术、计算机技术和网络通信技术，正是信息技术的发展和在企业中的广泛应用构成了企业信息化的—个显著特征。(2)从作用对象看，企业信息化是企业对信息资源的组织、开发和利用。信息与资本、劳动和土地一样，是经济活动中一项重要的战略资源。有效开发、利用信息资源已经成为企业信息化的中心内容，而且这一开发和利用是以现代信息技术为手段和工具，从而有别于传统的信息资源开发和利用方式。(3)从驱动机制看，企业信息化是以提高企业的生产、管理和决策的效率和水平为目的的。正像企业对任何新技术的采用一样，企业对信息技术的采用也是市场竞争和利润驱动的结果。(4)从演化过程看，企业信息化是一个不断提高和改善企业竞争力、效率和效益的动态发展过程。企业信息化不是一朝一夕所能完成的，而是随着技术的进步、企业的成长和组织管理的变化而不断演进和深化的过程，这一过程只有起点、没有终点。(5)从系统角度看，企业信息化是一项复杂的系统工程。它既涉及到各种信息技术的应用，巨大的人力、物力和财力的投入，同时也涉及到企业组织管理和企业业务流程的重组和再造。上述各方面构成了一个有机的整体，缺一不可。(二)企业信息化的主要内容 企业信息化的主体内容会因信息技术的演变以及企业的性质、规模、类型的不同而有所改变。在信息技术发展的早期阶段，企业信息化局限于生产过程的自动化管理以及企业内部日常办公事务的处理等方面。从20世纪80年代开始、随着计算机硬件和软件技术的发展，特别是计算机和通信网络技术的日趋融合，企业信息化内容发生了巨大的变化，信息技术在企业中的应用不再局限于企业活动的某些环节，而是逐步地渗透到企业活动的各个领域、各个环节，极大地改变了企业的生产、流通和组织管理方式，推动了企业物资流、资金流和信息流的相互融合。除了技术因素外，企业信息化的范围和内容还因企业规模、类型和性质的不同而呈现出巨大的差异。例如，大型企业和中小型企业的信息化就存在着明显的差异，前者在信息技术应用的深度和广度方面都大大地超过后者。又例如，产品制造业企业和服务业企业也存着明显差别，制造业企业信息化的—个主要内容是产品设计和生产过程的自动化，而服务业企业的信息化则不包括这方面的内容。尽管存在着上述差异，但是就企业信息化的范围和内容而言，还是存在着许多共性。我们以制造业企业为例，对企业信息化的主要内容加以描述。(1)生产过程的自动化和信息化。生产过程的自动化和信息化是制造业企业信息化的—个关键环节，其主要目的是在机械化的基础上综合利用微电子技术、计算机技术和自动控制技术实现对生产过程的监测和控制，从而达到提高产品质量和生产效率的目的。生产过程自动化和信息化涵盖产品设计和开发，生产工艺流程、物料管理、品质检验等各生产环节。在产品设计和开发环节，主要是应用计算机辅助设计(CAD)技术、虚拟现实和模拟技术以及网络技术等，以缩短新产品的设计和开发周期，节约开发成本。在生产环节，主要是利用计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助生产设备(DCS)、以及计算机集成制造系统(CIMS)和计算机提成生产系统(CIPS)等技术实现生产过程的自动化和智能化。生产过程的自动化和信息化并不是孤立进行的，而是与其他环节如库存、财务、质量、设备、人员等管理方面的信息化紧密联系的。(2)企业内部管理信息化。企业内部管理的信息化是企业信息化中应用最为广泛的一个领域，涉及企业管理的方方面面。企业内部管理的信息化以企业的各种应用系统为基础，通过各种类型的信息应用系统来有效地组织、利用信息资源，实现管理的高效率。企业的应用系统按功能可以分为事务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、智能支持系统(ES)等，人力资源、财务、存货、生产计划等。按应用的职能部门又可以分为财务管理系统、销售信息系统、库存管理系统、人力资源管理系统、办公自动化系统(OA)等。对于企业而言，各种应用系统既可以自成一体，以服务于企业某一个或某些部门的职能需要，也可以是通过企业内部网有机联系在一起的集成应用系统。(3)企业供应链和客户关系管理的信息化。企业采购和销售过程中的信息化极大地拓宽了企业信息系统的应用范围，从而使企业的信息化内部扩展到外部，并借助于企业内部网、外部网和公共网络将企业内部的生产管理和外部的供应、销售整合在—起。供应链管理的目的是利用网络和信息系统等手段整合供应商和企业的交易和信息流程，以提高企业的采购效率，客户关系管理则是利用信息技术来收集、处理和分析客户的信息，以便更好地满足客户地要求。电子商务技术的发展为企业整合内部的信息系统和外部的供应、销售提供了新的手段，从而成为企业信息化建设的一个重要内容。
企业信息化建设包括三个层面的内容：第一个层面是外表的信息系统开发；第二个层面是标准体系建设，这是信息系统能够持续、深入发展所必须的支撑；第三个层面是标准化组织机构的职责到位、发挥作用，这是标准体系能够完善和贯彻所必须的保障。 不了解企业信息化标准化的作用，仅仅把企业信息化当作是一次性系统开发的工程行为，就会局限于第一个层面；不了解标准化组织机构的作用，仅仅把企业信息化标准化工作当作是一次突击性的工作，就会局限于第二个层面。 因此，企业信息化建设如果仅仅孤立地从某个问题、某个层面着眼，盲目地赶国外的ERP、CIO等时髦的概念，虽然短期内见效快，终归是扬汤止沸。只有第三个层面的标准化组织机构发挥作用，才能从根本上解决企业信息化的问题，从而发挥信息化的后发优势，走在别人的前面。
指通过计算机技术的部署来提高企业的生产运营效率，降低运营风险和成本，从而提高企业整体管理水平和持续经营的能力。
信息化建设的内容，主要应该包括：1、信息化基础设施建设计算机机房(包括场地、空调、透风、供电、供水、通信线路、安保等)信息化设备(网络设备、服务器设备、终端设备等)2、信息化软件系统建设支撑各种业务的业务信息系统加强组织(企业、政府、机构、单位)管理的管理信息系统支持组织决策的决策信息系统服务于信息系统管理的运维管理系统3、信息化的组织体系建设为了组织信息化的持续有序而需建立信息化组织架构，并经常进行优化调整4、信息化系统安全体系、灾难备份与恢复体系建设为了应对各种人为或自然的灾难、攻击等，需要对组织的信息化体系建立安全管理体系，并为了业务连续性而需建立灾难备份与恢复体系5、组织的信息化与业务连续性管理意识的培养和强化信息化建设过程只是信息化的基础，还需要长效的运行维护、升级，使得信息化是持续有效的，这就需要经常地强化组织的信息化与业务连续性管理意识，形成一个持续的信息化管理机制，支撑组织战略目标和业务的持续发展
国家信息化体系要素有六点1信息技术应用2信息资源3信息网络4信息技术和产业5信息化人才6信息化法规政策和标准规范
一把手工程、精通业务的团队、可靠的系统。
信息资源的开发和利用。在国家信息化体系六要素中,_信息资源的开发和利用_是国家信息化的核心任务,是国家信息化建设取得实效的关键。 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。这6个要素按照图示的关系构成了一个有机的整体。国家信息化体系六要素关系图1) 信息技术应用信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地。2) 信息资源信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。3) 信息网络信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。目前，人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网。三种网络的发展方向是：互相融通，取长补短，逐步实现三网融合。4) 信息技术和产业信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。5) 信息化人才信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。6) 信息化政策法规和标准规范信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
在国家信息化体系六要素中,信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务,是国家信息化建设取得实效的关键。
一把手工程、精通业务的团队、可靠的系统。
企业文化建设：企业文化相关理念的形成、塑造、传播等过程
进步
核心是加强思想道德建设
首先组织要清楚什么是企业文化，再谈企业文化建设有几个方面。企业文化的概念非常简单，就是你的企业管理平时想什么、说什么、做什么的行为习惯，换言之就是企业日常管理的“道、术、器、法、势”。其中“道”是企业战略、“术”是制度方法、“器”是行为结果、“法”是质量法则、“势”是发展趋势。企业文化建设是企业各级组织围绕使命愿景的质量改进循环，文化建设的境界是无为而治的管理，是不用领导说，全体成员都知道要做什么和如何做好。因此，企业文化建设要做的事情，一是要明确“道”，企业及内部各级组织都要有自己的发展战略；二是做好“术”组织要追求卓越的管理成熟度；三是员工“器”的执行力要强，每件事都要力争有好结果；四是要形成PDCA改进循环之“法”，要求每个循环内容的质量都要有提高；五是围绕组织发展之“势”，提升组织的创新能动性。 企业文化源于组织的管理实践，组织首先是要发挥人的主观能动性，让每个人都对本职工作的质量主动进行改进，这相当于在“跳”，每个人都要想“跳”、能“跳”、而且每次的“跳”都够的着目标，文化就会节节高。在实际工作中再形成适合自己的管理理念，而不是先确定一个什么理念然后再等它落地，如果没有组织管理实践，文化永远也落不到地上来。
档案信息化建设核心内容一是“路”----基础设施建设。又称技术平台，主要指档案信息网络系统构建和计算机设施的配置。网络系统包括政务内网、政务外网和互联网。计算机设施包括计算机、服务器、交换机、路由器、存储器、打印机、扫描仪等硬件设施，以及操作系统、数据库管理系统、信息安全系统等。二是“车”----应用系统建设。即按照上级的有关规划、规范和本单位的特定需求，借助特定的技术平台，对档案管理应用软件系统进行研制的过程。应用系统要求做到功能齐全、结构完整、性能稳定、安全可靠，符合国家档案局颁发的《档案管理软件功能要求暂行规定》的各项要求。三是“货”----档案信息资源建设。这是档案信息化的基础和核心，也是一项长期而艰巨的工作，包括馆（室）藏档案目录数据库数据的输入、存储和管理；馆（室）藏纸质档案数字化及存储和管理，又称“存量档案的数字化”；在社会信息化过程中形成的现行电子文件的归档管理，又称“增量档案的数字化”。四是“交通规则”----标准规范建设。没有档案管理的标准，就没有档案信息化的科学发展。标准规范建设包括建立和健全适用于信息化环境的档案业务、技术、管理等制度、规则、标准和规范。标准规范必须自上而下制定和完善，层层细化，严格执行。五是“高素质的驾驶员”----人才队伍建设。即配备或培养既懂档案业务，又懂计算机技术，且责任性强，思路开拓，肯钻研，能吃苦的复合型档案人才。
国家信息化体系包括六个要素，即：信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准。
国家信息化体系六要素的核心是信息资源，信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素，这6个要素构成了一个有机的整体。1、信息技术应用。信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地。2、 信息资源。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。3、 信息网络。信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。目前，人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网。三种网络的发展方向是:互相融通，取长补短，逐步实现三网融合。4、 信息技术和产业。信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。5、信息化人才。信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。6、信息化政策法规和标准规范。信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。