在当今日趋激烈的市场竞争之中，商家要立于不败之地，固然有很多因素，但顾客满意度在其中却发挥着重要作用。如何赢得顾客战胜竞争者，就成了商家不得不认真思考和对待的问题。营销大师科特勒教授曾经说过，企业和营销商除了满足顾客以外，“还要取悦他们”。。这种“取悦”就是指要千方百计地满足顾客需要，使顾客感到满意。只有以市场和顾客需要为中心的公司才能获得成功。因此，现在国内外均将顾客满意度作为评价企业和商家质量管理的一个重要指标。 顾客满意是指顾客通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。它实际上是一个可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客能够根据自己的知识、感觉、经验来判断产品是否符合他们的期望值，判断哪些产品能为自己提供最高价值，从而形成一种价值期望并根据它来行动。如果效果低于期望，顾客就不会满意；如果二者相匹配，顾客就会满意；如果效果超过期望，顾客就会感到高度满意。高度满意和愉悦能创造一种对品牌情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好。正是这种共鸣创造了顾客对某家企业或某种产品的高度信赖和忠诚。经济全球化使许多国内外优秀企业的经营管理理念发生了根本性变化，诸如“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”、“顾客是企业的衣食父母”、“顾客是公司最重要的资源”等等，已真正成为这些企业的立业、创业之信条。他们在企业发展或营销过程中，非常注重一些日常小事，舍得花大气力“取悦”顾客，赢得顾客的高度满意与忠诚。国外一些优秀商家的高层领导曾不无感慨地指出，“高度满意的顾客价值是满意顾客价值的10倍”。 那么，怎样才能提高顾客满意度呢？ 提升服务水准 服务是留住顾客的有效手段。一项研究表明，获取一个新顾客的成本是保留住一个老顾客成本的5倍，如果一个公司将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%，公司的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。著名的IBM公司要求服务人员要不遗余力地为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。同时，服务又是提高核心竞争力的重要途径。我国著名家电巨头海尔的老总认为，服务质量也是一种核心竞争力。在这种思想指导下，海尔在顾客服务方面实行了一系列创造性的做法，达到了中国家电业的一个高峰，在消费者中间建立起了“海尔服务”的良好口碑。他们向消费者承诺：服务热线在您身旁，只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做。波导斥资5000万元全力打进5S温馨服务风暴行动，其他如荣事达的“红地毯”服务、新飞冰箱的“绿色”服务、TCL集团的8S钻石服务等，无不是在着力打造鲜明的服务品牌，以赢得市场，赢得顾客。 重视产品质量 企业诚信和产品质量无疑是提高顾客满意度的决定性因素，特别是在产品同质化的今天，顾客的购买行为更易受到以品牌、质量\价格、服务、功能、形象等为核心的产品综合实力的影响，更显得质量的重要。企业要发展，要壮大，就要不断在提高产品质量上下功夫，要创出自己的品牌，体现出产品的质量优势。100多年来，德国奔驰公司将“精益求精”这一宗旨贯穿在整个生产。经营过程中。为保证产品质量，公司从上到下，形成了一个质量控制体系，生产工人中有八分之一是进行质量控制和检验的，单一个引擎就要经过40多道检验工序。检验协作厂商所提供零配件的工作人员就1300多名。公司规定，如果一箱有一个零件不合格就会退货，以此使奔驰以其优质的品牌傲然于世，构筑咸十分显现的优势，赢得了顾客的高度满意。山东荷泽三信实业发展有限公司，经常跟踪调查人们消费心理的变化情况，提出“关受顾客，为顾客节省每一分钱”的理念，在产品质量上大做文章，不断提升产品的品质，使“三信”赢得了顾客的信任。纵观国内外优秀的企业，无一不是通过产品质量和公司信誉“取悦”顾客，打动顾客，留住客户，而且充分发挥了顾客口碑传播的最大效应。 了解顾客需求 顾客需要的是什么？在我们准备为其服务前首先要弄清楚。顾客对公司的期望有些虽是基本的，但要求并不低。它包括：1、服务人员有很强的办事能力；2、能够兑现承诺；3、把事情解释清楚；4、能尊重客人；5、特别要能够感受客人的急迫心理；6、必需要有充足的准备等等。因此，企业和商家必须深入到消费者之中，经常调研顾客的需求，并根据市场不断变化的情况及时做出产品供销和提供服务的对策，做好充分准备，应付不同层面的顾客，尽可能缩小顾客的期望值与接受服务后的真实体验之间的距离，从而给顾客留下一个好的印象。 及时处理投诉 顾客的投诉是留给每个服务人员和企业的一道难题，但也是一次富有挑战的机会。顾客的投诉处理一要领导重视，二要快速高效，三要事后跟踪。一项调查表明：54%-70%的投诉顾客，如果投诉得到解决，他们还会再次同该企业做生意；如果顾客感到投诉得到很快解决，数字会上升到惊人的95%；顾客投诉得到妥善解决后，他们就会乐意把满意的处理结果告诉尽可能多的人。因为一个忠诚的顾客可使公司增加收益，所以，企业和商家应认识到忽视顾客的不满或同顾客争吵，不但会产生失去顾客的风险，而且有可能降低其产品的市场占有率，使精心培育起来的品牌美誉度深受其害，以致影响企业形象。以优质服务为导向的IBM公司要求每一个销售人员对失去的每个顾客，要撰写出详细报告，并采取一切办法使顾客恢复满意。他们认为，赢得一个失去的顾客是一项重要的营销活动，它的成本通常比吸引一个新顾客要低得多。 重视顾客体验 顾客的体验过程是始于看到宣传广告或听到朋友的言谈，到购买了所需的产品，直至到此后的使用。这种体验与产品的品质、服务人员和服务过程中所运用的流程息息相关。一个顾客与一个公司的接触，人是关键，对公司的印象往往就是接受该公司人员服务的那一瞬间。“一个微笑”、“一声问候”，是企业和商家对员工最基本的要求。要注重对员工的培训，在企业内部创造出一种机制，强化服务现念，使每位员工与每位顾客接触时，都能够把自身那种亲切、平和和友善表现得淋漓尽致。重视第一次接触，从而真正实现对顾客体验的重视。“SS温馨服务”的内容和程序值得借鉴，这就是：1、微笑（smile），它可以化解顾客的不满情绪，弥补在产品经营过程的其它不足；2、快速（Speed），力求在最短的时间内解决顾客的各类请求，急顾客之急，想顾客之所想；3、标准化（standard），所有的业务操作严格按照标准业务流程及规定进行，如服务人员的仪容仪表、职业礼仪规范、接待顾客的流程等。4、真诚（sincere），不糊弄顾客，不搞虚假宣传，真诚解答顾客疑问，这是赢得顾客，提高口碑传播效果的重要手段，也是最具说服力和可信度的免费广告；5、满意（Satisfy），将使消费者满意作为整个企业和商家的出发点和终极目标。 平等对待顾客 必须平等对待所有的顾客。我国经商谚语“童叟无欺”就包含了这个意思，即不应该使顾客感到他受到了歧视。例如，要是让小孩感到被歧视了，就会影响家长对企业和商家的看法，孩子们也会对其进行评论。特别要注意的是有的企业和商家对老顾客倍加照顾，频频招呼，而对第一次来的顾客却不理不睬，这是极端错误的。另外，可以根据不同的顾客群建立分别接待制度，就是根据顾客的不同需求有针对性地提供服务，尽可能地满足不同层次顾客的实际需求和心理需要。例如，可以对老顾客实行联谊制，通过联谊活动、优惠活动加强与他们的联系，满足他们的消费需求。
贵阳唐茶会餐饮管理有限公司，请给分，谢谢
环球市场集团是一个B2B的国际贸易平台。专门服务于优质的制造商和大买家，节省大量的筛选时间，提升贸易效率的公司。 环球市场集团(Global Market Group)，全球最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国际买家认识和信任中国真正的优质制造商。 经历了十八年的成长与发展，得到社会各界的认同与支持，其中包括: 2012年6月22日于伦敦证券交易所挂牌上市(股票代码:GMC); ·世界顶尖VC--Jafco等投资3000万美元; · 收购香港B2B上市公司TradeEasy; · 《财富》杂志评选--中国最适宜工作公司; ·中国商务部颁发"贸易促进贡献奖"; ·以及中国贸促会评选的中国高端电子商务第一品牌等等。 集团创办了"未来世界"公益基金会，长期专注于爱心传递助学，以及生命科学助学研究，通过股东捐赠，此基金会已成为占集团27%股份的单一最大股东。这代表着所有GMC会员都在一同进行着公益事业。
品牌管家 帮助国内优质厂商做国际推广的 很不错的一间公司
国家级，但是主编人不行，不办事，换个吧
环球市场双刊号齐全，新闻出版总署可查，是正规期刊。
《大众电影》半月刊单价9元全年60元邮发代号2-23；《看电影》半月刊单价8元全年2元邮发代号62-102；《看电影》（午夜场）月刊单价16元全年192元邮发代号62-172；
截至2021年，大众电影杂志还有。《大众电影》是创办于1950年6月的电影杂志，80年代单期947 万册印量保持了电影杂志一期销售量最高的世界纪录。2014 年《大众电影》杂志携手万达集团全新改版，秉承“电影点亮生活”的宗旨和有料、有趣、有品的编辑风格，《大众电影》以普及电影文化、推动电影发展、引领电影生活为使命，将建立起涵盖平面媒体、网络媒体、市场调研、行业咨询、电影推广及会务在内的系列产品和服务。《大众电影》特点《大众电影》以“新片评介”、“电影观赏”、“问题讨论”、“电影人物”、“国内外影讯”、“电影史话”等栏目最受读者喜爱，对提高读者的审美水平，了解电影的过去和现状，新片拍摄动向等都起到良好的作用。“银幕上下”、“读者论坛”、“影院人语”等栏目密切了读者、观众与电影工作者之间的交流和联系。从1962年起，每年举办电影百花奖，是群众性最为广泛的读者评奖活动。
是陈独秀创立的《新青年》是在20世纪二十年代中国一份具有影响力的革命杂志，在五四运动期间起到重要作用。 16开，每月一号，每6号为一卷。自1915年9月15日创刊号至1922年7月终刊共出9卷54号。由陈独秀在上海创立，群益书社发行。由陈独秀、钱玄同、高一涵、胡适、李大钊、沈伊默以及鲁迅轮流编辑。自1918年后，该刊物改为同人刊物，不接受来稿。该杂志发起新文化运动，并且宣传倡导科学（“塞先生”，Science）、民主（“德先生”，Democracy）和新文学。
非常重要，这开启了新文化运动大幕。
《读书杂志2020年第1期》百度网盘pdf最新全集下载:链接： 提取码：1fcu简介：从媒介技术入手这一独到的角度，仍可启发我们寻觅数字时代知识转型的隐幽线索。数字技术也像复制技术那样能重塑一个时代的知识?经历了模拟转数字这场革命之后，知识型又会发生怎样的变革?
是的
直接网上搜或问本编。
教材专著等(按出版年代顺序)1、《世界各地珍奇动物》（自），吉林人民出版社，1980，4(一版)；1982，4(二版)2、《动物地理学》(主)，东北师范大学，1981，123、《生物界的奇迹》(编译)，吉林人民出版社，1982，14、《地理基础知识》（参），中国青年出版社，1982，35、《长白山》（主），科学出版社，1982，76、《生物与地理环境》（主），中国青年出版社，1985，87、《动物地理学》（主），高教出版社，1986，118、《草地调查法，12章》(参译)，科学出版社，1986，129、《简明生物手册》(编译)，吉林人民出版社，1987，610、《地理野外实习指导》（参），东北师大出版社，1988，611、《生物地理学》（主），东北师大出版社，1989,1012、《土壤动物区系生态地理专辑(1)》（主），东北师大出版社，1990,513、《吉林省志卷四--自然地理志》（参），吉林人民出版社，1992，414、《长春自然地理》（参），东北师大出版社，1992，715、《土壤动物区系生态地理研究》（主），东北师大出版社，1993,316、《尼尔基水利枢纽生态环境研究》（主），地质出版社，1993，1017、《中学生百科》（参），东北师大出版社，1994，6 1818、《长春市志—自然地理志》（参），吉林文史出版社，1955，519、《动物生态地理研究》（主），成都地图出版社，1996，220、《东北森林土壤动物研究》（参），东北师大出版社，2001，9 (1963--2002年)基础理论1、试论现代生态动物地理学的内容和研究方法，《生物地理和土壤地理研究》，科学出版社，1990年2、试论陆地动物群的基本区域分异规律，《东北师大学报》，1986年3期3、试论鸟类地理区划的原则和方法，《动物学杂志》，1964年6卷2期4、吉林省鸟类地理区划，《东北师大学报》，1978年1期5、吉林省动物地理区划， 《东北师大学报》，1981年3期陆地动物生态地理6、长白山鸟类及其垂直分布，《动物学报》，1963年15卷4期7、吉林省土们岭--左家附近鸟类调查报告，《吉林师大学报》，1965年1期8、土们岭附近晚秋鸟类组成与地理分布，《野生动物》，1983年6期9、图们江流域陆栖鸟类调查报告，《东北师大学报》，1983年4期10、都陵河流域景观类型分化与繁殖鸟类群结构的研究，《地理科学》，1991年11卷2期11、长春市绿地的鸟类群结构和景观生态建设，《中国鸟类研究》，科学出版社，1991年12、吉林省鸟类地理分布，《吉林师大学报》，1964年1期13、吉林省的候鸟及其保护，《东北师大学报》，1983年1期14、人类开发活动对鸟类的影响--长白山二道白河附近鸟类组成和数量的变化，《东北师大学报》，1981年2期15、榛鸡的生态，《动物学杂志》，1964年6卷1期16、灰喜鹊生态的初步研究，《动物学杂志》，1966年1期17、栗斑腹鹀的分布及其繁殖习性，《动物学报》，1966年18卷2期18、吉林省中部平原啮齿动物及其地理分布规律，《动物学杂志》，1982年3期19、吉林省小型哺乳动物的生态分布(英文)，1985，CONTEMPORARY MAMMALOGY IN CHINA AND JAPAN，Mammalogical Society of Japan20、吉林省陆栖脊椎动物的生态地理分布，《动物学报》，1981年27卷3期21、黑龙江省西部脊椎动物群落组成及其分布，《动物学杂志》，1980年2期22、中国药用动物的地理分布，《东北师大学报》，1987年2期土壤动物生态地理23、长白山北坡森林生态系统土壤动物初步调查，《森林生态系统研究》，1980年1期24、长白山森林生态系统蚯蚓的生态分布，《森林生态系统研究》，1981年2期25、长白山北坡针叶林带土壤动物调查，《野生动物》，1981年3期26、长白山北坡冰缘环境与土壤动物，《地理科学》，1983年3卷2期27、长白山北坡高山苔原带土壤动物的生态分布，《森林生态系统研究》，1983年3期28、长白山红松阔叶林下土壤动物群及其在时间上的变化，《森林生态系统研究》，1984年4期29、长白山红松阔叶林土壤水分、温度对土壤动物活动规律影响的初步研究，《森林生态系统研究》，1984年4期30、长白山土壤动物在物质循环中作用的初步探讨，《生态学报》，1984年4卷2期31、长白山针阔混交林下土壤动物群集的研究(日文)，《EDAPHOLOGIA》，1986年，35，JAPAN32、长白山土壤动物六年的研究综述(英文)，1986，The Temperate Forest Ecosystem, ITE Symposium N20,INSTITUTE OF TERRESTRIAL ECOLOGY33、长春净月谭地区土壤螨类的调查研究，《动物学报》，1988年34卷3期34、长春净月谭地区土壤跳虫的生态分布，《昆虫学报》，1990年33卷2期35、图们江流域土壤动物初步调查，《动物学杂志》，1986年21卷5期36、吉林省东部山地主要土壤类型及土壤动物，《东北师大学报》，1984年2期37、吉林省森林土壤动物调查研究(英文)，Proceedings of the First International symposium on Forest Soil ,HAERBIN CHINA38、吉林省东部山地土壤动物系列研究，《东北师大学报》，1990年2期39、吉林省土壤动物的组成与分布，《东北师大学报》，1990年增刊1期40、吉林省土壤甲虫的地理分布，《东北师大学报》，1990年增刊1期41、吉林省土壤动物组成与生态分布的初步研究，《地理学报》，1991年46卷3期42、黑龙江尚志市老爷岭土壤甲虫的分类，《土壤动物区系生态地理研究》，东北师大出版社，1993年43、小兴安岭森林沼泽土壤动物群结构特征，《土壤动物区系生态地理研究》，东北师大出版社，1993年44、小兴安岭森林落叶分解与土壤动物的作用，《地理研究》，2002年21卷6期45、小兴安岭人工云冷杉林凋落物层土壤动物群落动态研究，《土地覆被变化及其环境效应》，星球地图出版社，2002年46、凉水自然保护区的土壤动物，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月47、土壤动物的生态分布，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月48、凉水土壤动物对林木落叶的分解消耗作用，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月49、原始红松阔叶混交林土壤动物的动态变化，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月50、土壤动物的功能类群及生态特征，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月51、帽儿山森林土壤甲虫的研究，《森林生态系统定位研究》，东北林业大学出版社，1991年52、帽儿山凋落物层的土壤动物及生态特征，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月53、帽儿山森林落叶分解消耗过程与土壤动物季节动态的关系，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月54、帽儿山土壤动物对林木落叶的分解消耗作用，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月55、帽儿山土壤动物对枯木分解消耗作用，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月56、帽儿山森林落叶分解消耗与土壤动物关系的研究，《应用生态学报》，1999年10卷4期57、帽儿山地区土壤动物群结构特征，《土壤动物区系生态地理研究》，东北师大出版社，1993年58、实验林场大型土壤动物及生态特征，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月59、嫩江中上游地区土壤动物的组成与生态分布，《尼尔基水利枢纽生态环境研究》，地质出版社，1993年60、东北羊草草原区土壤动物群落结构特征的研究，《东北师大学报》，1994年3期61、土壤动物在灌区生态环境影响评价中的作用及应用研究，《水电站设计》，1998年14卷4期62、吉林省蚂蚁资源及其开发利用问题，《东北师大学报》，1997年1期63、吉林省东部山区蚂蚁资源研究，《山地研究》，1995年13卷3期64、吉林省蚂蚁资源及其实用价值的研究，《自然资源学报》，1997年12卷3期65、吉林省左家蚂蚁及生态分布，《昆虫知识》，1996年33卷4期66、我国蚂蚁资源及其开发利用展望，《资源开发与市场》，1995年11卷1期67、日本弓背蚁群体结构研究，《资源开发与市场》，1997年13卷6期68、辽宁省金龟子类昆虫区系研究，《东北师大学报》，1990年增刊1期69、辽宁营口地区虎甲的生态分布，《东北师大学报》，1990年增刊1期70、东北地区土壤动物的调查研究，《东北师大学报》，1990年增刊1期71、中国东北隐翅虫的区系分布，《东北师大学报》，1990年增刊1期72、中国东北土壤叩甲的地理分布，《东北师大学报》，1990年增刊1期73、中国东北几类土壤甲虫的区系研究A、扁甲总科、阎甲科、葬甲科、锥须步甲亚科，《东北师大学报》，1990年增刊1期74、中国东北几类土壤甲虫的区系研究B、象甲科、地甲科、蝼甲科、拟步甲科、长翅类，《东北师大学报》，1990年增刊1期75、中国东北土壤动物资源及其开发利用问题，《生物和土壤资源利用与保护》，科学出版社，1993年76、白浆土中的土壤动物调查简报，《土壤通报》，1984年15卷1期77、土壤动物的采集和调查方法，《生态学杂志》，1983年3期78、土壤动物呼吸量的测定方法，《东北森林土壤动物研究》，2001年9月 教学研究79、动物地理学教学改革与课程建设的几点做法，《教学研究》，1991年2期80、动物地理课程考试命题的改革初探，《教学研究》，1984年，2期81、动物地理实验教学改革初探，《教学研究》，1993年1期82、动物地理学野外实习改革初探，《教学研究》，1991年1期 获得奖状、奖章、证章、证书等1、专业技术职务资格证书(教授)(02011003038号)，吉林省科技干部局，1985，72、“国家级中青年有突出贡献专家证书”(360117号)，中华人民共和国人事部，1988，103、“吉林省有突出贡献的中青年专业技术人才证书” (850090号)，吉林省人民政府，1991，6，254、“吉林英才奖章”(绶带)吉林省委，省政府，1993,105、“剑桥国际名人传记中心证书”，Cambridge,ENGLAND,1994,7,196、 “国务院政府特殊津贴证书”(3603524号)，中华人民共和国国务院(92)，1992,107、“国家教委科技进步二等奖证书”(8727501)，1988，7(吉林省东部山地土壤动物生态地理系列研究)8、“国家教委科技进步二等奖证书”(92-10801)，1993，6 (东北地区土壤动物生态地理系列研究)9、吉林省教委优秀教学奖(二等)证书(93059)，1993，5,610、东北师大优秀教学奖证书(93011)，1993，1，1511、东北师大优秀科研工作奖证书，1988，12，3012、中国“九五”优秀科研成果奖证书(16518)，1999，11(吉林省蚂蚁资源及其开发利用问题)13、东北师大优秀科研成果奖证书(0247)，1984，4，23(吉林省陆栖脊椎动物生态地理分布；《地理基础知识》)14、东北师大优秀科研成果奖证书(86616)，1988，1，20 (《动物地理学》，高教出版社出版)15、东北师大优秀科研成果奖证书(0087118)，1988，12,1(《动物地理学》，东北师大出版)16、东北师大优秀科研成果奖证书(0087128)，1988，12，1 (Review of the study on soil animals during the past 6 years (1979-1985)on Changbai Mountain)17、东北师大优秀科研成果奖证书(86584)，1988，1，20(长白山针阔混交林下の土壤动物群集の研究(日文))18、从事地理科学工作三十年荣誉证书(20)，吉林省地理学会，1985，1219、中国当代高级科技人才系列词典，入典证书，1993，12，820、中国当代名人大典，入典证书，1994，5，121、科普工作积极分子奖状，吉林省科协，197922、东北师范大学文库纪念证书(《动物生态地理研究》，1996，10,10
科技核心都还好，文章满足杂志社要求的话，一般都能通过，相对来说，电子设计工程更快点。
中国钨业杂志，投稿邮箱，；中国有色冶金杂志，投稿邮箱，；资源开发与市场杂志，投稿邮箱，；钢铁研究学报杂志，投稿邮箱，；材料与冶金学报杂志，投稿邮箱， hujizz ；环境保护杂志，投稿邮箱，enprma ；